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Derechos de Uso:

• El cliente obtiene una licencia de uso personal para las imágenes, lo que le permite imprimir, compartir en redes sociales (con el debido crédito al autor), y utilizar las fotos para fines no comerciales.
• Queda estrictamente prohibida la reventa, edición, manipulación o uso comercial de las imágenes sin un acuerdo de licencia adicional por escrito.

Formato de Entrega:

• Las imágenes digitales se entregarán en el formato acordado (JPEG, TIFF, PNG)
• Los archivos originales (RAW) no se entregarán bajo ninguna circunstancia.

Método de Entrega:

• La entrega se realizará a través de una plataforma segura de transferencia de archivos Dropbox, o Google Drive  y se enviaran al correo electrónico del cliente.
• Se proporcionará un enlace de descarga válido por 5 días.

Plazo de Entrega:

• El plazo de entrega será de 5 horas posteriores al pago. Cualquier retraso por parte del cliente en la aprobación o provisión de materiales necesarios podría afectar el cronograma de entrega.

Almacenamiento y Responsabilidad:

• Una vez entregados los archivos, la responsabilidad de su almacenamiento y respaldo recae en el cliente.
• La agencia conservará una copia de los archivos finales durante 6 meses con fines de respaldo interno, pero no garantiza su disponibilidad ilimitada para reenvíos futuros sin costo adicional.

Licencia de Uso y Propiedad Intelectual:

• Todas las imágenes están protegidas por derechos de autor. El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva, intransferible, para los fines y el territorio específicos detallados en el contrato.
• Cualquier uso más allá de lo estipulado en la licencia requerirá una nueva negociación y un acuerdo de licencia adicional.
• La propiedad intelectual de las imágenes siempre recae en [Nombre de la Agencia/Fotógrafo].
• Se requerirá el reconocimiento del autor o de la agencia en cualquier publicación o uso público, a menos que se haya acordado una exención por escrito.

Principio General: "Debido a la naturaleza intangible de las imágenes digitales y la imposibilidad de "devolver" un producto una vez descargado, todas las ventas de imágenes digitales son finales y no reembolsables."

Excepciones (Limitadas y Claras):

• "Se considerarán reembolsos o créditos solo en casos de fallo técnico comprobado por nuestra parte que impida el acceso o la descarga de las imágenes, y que no pueda ser resuelto en un plazo razonable." (Por ejemplo, un enlace roto que no se puede arreglar, un archivo corrupto que no se puede reemplazar).
• "Si hay un error significativo en el cumplimiento del pedido (por ejemplo, se le entregaron las imágenes de otra persona por error), corregiremos el error lo antes posible. Si la corrección no es posible, se podría considerar un reembolso."
• "Las solicitudes de reembolso por disconformidad con el estilo de edición o la composición, después de que las pruebas o la sesión hayan sido aprobadas, no serán aceptadas."

Reclamo por Imágenes no Entregadas o con Retraso

Este es el tipo de reclamo más directo. Si el cliente pagó por la obra de arte digital y no ha recibido el producto en el plazo acordado. Se procederá a resolver el error.

Imágenes artísticas digitales originales y personalizadas
Ofrecemos obras digitales exclusivas, creadas por su autor, con un alto estándar de calidad y definición. Cada imagen es única y se entrega en el tamaño que el cliente requiera, adaptada a sus necesidades de impresión o uso digital.
- La entrega se realiza de forma rápida y segura a través de Google Drive, garantizando acceso inmediato desde cualquier dispositivo.
- También podemos enviar por otros canales digitales según preferencia del cliente ( correo, WeTransfer, etc. ).
Ideal para decoración, diseño gráfico, publicaciones o coleccionismo digital.
- Consulta disponibilidad y formatos personalizados.